Renvoi

Nous espérons que votre commande vous plaît et vous donne satisfaction. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez renvoyer les articles non portés et achetés sur brunate.com dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise et par la même révoquer le contrat.

En cas de retour, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur (voir envoi) . En Europe les retours peuvent être effectués de votre propre initiative via un service de colis ou via une étiquette DHL payante que nous vous faisons parvenir. Les retours en dehors de l'Europe doivent être effectués par l'acheteur de sa propre initiative et à ses propres frais. Afin d'éviter des frais de douane inutiles, nous vous recommandons d'ajouter la mention suivante sur les documents douaniers : "Retour de marchandises non modifiées".

Pour les renvois en provenance de l'extérieur de l'Union européenne, en plus de l'étiquette de retour, une déclaration en douane (CN 23) dûment remplie et la facture originale doivent être placées dans une enveloppe transparente à l'extérieur du colis. La déclaration en douane (CN 23) et la facture originale sont des conditions indispensables au traitement douanier des retours. Elles sont indispensables pour éviter les droits de douane et les taxes à l'importation.

Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple : lettre envoyée par la poste ou e-mail) et l'adresser à Galli GmbH - Brunate Store, Schrammerstraße 3, 80333 Munich, Allemagne, customerservice@brunate.com, téléphone +49 89 39294285. A cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, ce n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements, y compris les frais de livraison, sans délai et au plus tard dans les quatre semaines à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre révocation de ce contrat. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. 

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons réceptionné les marchandises non portées ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises non portées, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises non portées sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date où vous nous avez informé de votre décision de révocation du présent contrat. Le délai est considéré respecté si vous renvoyez les marchandises non portées avant l'expiration du délai de quatorze jours. 

Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si celle-ci est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Le droit de révocation n'est valide que pour les articles qui n'ont pas été portés ou modifiés. Si le produit a été porté, le droit de révocation n'est plus valable.