Versand, Zahlungen und Retouren

VERSAND

Der Versand erfolgt mit unserem Logistik-Partner DHL. Alle Lieferungen, die von brunate.com verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Postfächer beliefern können. 

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Samstag, 10:00 Uhr bis 19:00 Uhr MEZ (außer an gesetzlichen Feiertagen). Die Ware ist spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang versandfertig.

Die Ware wird innerhalb von einem Werktag versandfertig gemacht und an unseren Logistikpartner DHL übergeben. Die Lieferzeit hängt von dem entsprechenden Lieferland ab.

Albanien 19,90 €
Argentinien 79,90 €
Australien 79,90 €
Bahrain 79,90 €
Belgien   0,00 €
Bosnien und Herzegovina 19,90 €
Brasilien 79,90 €
Bulgarien 19,90 €
Chile 79,90 €
China 79,90 €
Costa Rica 79,90 €
Dänemark   0,00 €
Deutschland   0,00 €
Estland 15,90 €
Finnland 15,90 €
Frankreich   0,00 €
Griechenland 15,90 €
Großbritannien 29,90 €
Hongkong 79,90 €
Irland 15,90 €
Israel 49,90 €
Italien   0,00 €
Japan 79,90 € 
Kanada 49,90 €
Kasachstan 49,90 €
Katar 79,90 €
Koratien   0,00 €
Lettland 15,90 €
Litauen 15,90 €
Luxemburg   0,00 €
Malta 29,90 €
Mexico 79,90 €
Monaco   0,00 €
Montenegro 29,90 €
Niederlande   0,00 €
Neuseeland 79,90 €
Norwegen 29,90 €
Österreich   0,00 €
Panama 79,90 €
Polen   0,00 €
Portugal   0,00 €
Puerto Rico 79,90 €
Rumänien   0,00 €
Russland / Russiche Förderation 49,90 €
San Marino 19,90 €
Saudi Arabien 79,90 €
Serbien 19,90 €
Schweden   0,00 €
Schweiz / Liechtenstein 29,90 €
Singapur 79,90 €
Slowakei   0,00 €
Slowenien   0,00 €
Spanien   0,00 €
Südafrika 79,90 €
Südkorea 79,90 €
Taiwan 79,90 €
Thailand 79,90 €
Tschechien   0,00 €
Türkei 29,90 €
Ukraine 49,90 €
Ungarn   0,00 €
USA 49,90 €
VAE 79,90 €
Zypern 15,90 €


Bei Teilsendungen werden die Versandkosten nur einmal erhoben.

Im Falle von Rücksendungen trägt der Käufer die Versandkosten. Rücksendungen können auf eigene Initiative durch einen Paketdienst erfolgen oder durch ein von uns zugesendetes kostenpflichtiges DHL-Paketlabel.

Albanien 19,90 €
Argentinien 79,90 €
Australien 79,90 €
Bahrain 79,90 €
Belgien 16,90 €
Bosnien und Herzegovina 19,90 €
Brasilien 79,90 €
Bulgarien 19,90 €
Chile 79,90 €
China 79,90 €
Costa Rica 79,90 €
Dänemark  16,90 €
Deutschland    7,90 €
Estland 16,90 €
Finnland 16,90 €
Frankreich  16,90 €
Griechenland 16,90 €
Großbritannien 29,90 €
Hongkong 79,90 €
Irland 16,90 €
Israel 49,90 €
Italien    9,90 €
Japan 79,90 €
Kanada 49,90 €
Kasachstan 49,90 €
Katar 79,90 €
Koratien 16,90 €
Lettland 16,90 €
Litauen 16,90 €
Luxemburg 16,90 €
Malta 29,90 €
Mexico 79,90 €
Monaco 16,90 €
Montenegro 29,90 €
Neuseeland 79,90 €
Niederland 16,90 €
Norwegen 29,90 €
Österreich 16,90 €
Panama 79,90 €
Polen 16,90 €
Portugal 16,90 €
Puerto Rico 79,90 €
Rumänien 16,90 €
Russland / Russiche Förderation 49,90 €
San Marino 19,90 €
Saudi-Arabien 49,90 €
Serbien 19,90 €
Schweden 16,90 €
Schweiz / Liechtenstein 29,90 €
Singapur 79,90 €
Slowakei 16,90 €
Slowenien  0,00 €
Spanien 16,90 €
Südafrika 79,90 €
Südkorea 79,90 €
Taiwan 79,90 €
Thailand 79,90 €
Tschechien 16,90 €
Türkei 29,90 €
Ukraine 49,90 €
Ungarn 16,90 €
USA 49,90 €
VAE 79,90 €
Zypern 16,90 €

Anfallende Zollkosten und Zollabwicklungen sind vom Käufer zu tragen und zu erledigen. Dies gilt sowohl für den Kauf der Ware, als auch für eventuelle Rücksendungen der Ware. Der Verkäufer übernimmt hier keinerlei Kosten, Pflichten und Verantwortung.

 

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der DHL-Tracking-Nummer. Sie können den Sendungsstatus über den nachfolgenden Link abrufen.

DHL-Sendungsverfolgung  

RETOUREN

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt und das Sie mit ihr zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre auf brunate.com gekauften und ungetragenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden und damit den Vertrag widerrufen.

Im Falle von Rücksendungen trägt der Käufer die Versandkosten. Rücksendungen können auf eigene Initiative durch einen Paketdienst erfolgen oder durch ein von uns zugesendetes kostenpflichtiges DHL-Paketlabel.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Galli GmbH – Brunate Store, Schrammerstraße 3, 80333 München, Deutschland, customerservice@brunate.com, Telefon +49 89 39294285, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht Pflicht ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, inklusive der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vier Wochen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die ungetragene Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die ungetragene Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die ungetragene Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die ungetragenen Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nur bei Artikeln, die nicht getragen oder geändert wurden. Bei getragenen Produkten verfällt das Widerrufsrecht.

 

 

ZAHLUNG

1. Währungen

Zahlungen sowie Erstattungen werden in Euro (EUR) abgerechnet.

2. Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte

Wählen Sie im Bestellschritt „Zahlungsart“ „Karte“ aus.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten und Debitkarten:

  • Visa
  • Visa Debit
  • MasterCard
  • MasterCard Debit

Geben Sie Ihre Kartendaten auf unserer Bezahlseite ein. Brunate.com verfügt über eine hochmoderne Sicherheitsserver-Software mit SSL-Verschlüsselung, die Ihre Kartendaten während der Übertragung gegen Abhören und Manipulation schützt.

Seit Anfang 2021 ist die neue EU-Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) für noch mehr Sicherheit bei Online-Zahlungen in Kraft getreten.

Die PSD2-Richtline schützt durch die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung Ihre Kreditkarteninformationen. Mit diesem Prozess bestätigen Sie Ihre Identität und schließen aus, dass die Kreditkarte vom Inhaber und nicht von Dritten verwendet wird. Somit kann nun auch bei Diebstahl oder Verlust Ihres Smartphones, Computers oder Ihrer Kreditkarte sichergestellt werden, dass damit keine Online-Zahlungen getätigt werden können. Weitere Informationen über die PSD2-Richtline finden Sie auf ecb.europa.eu

Seit Januar 2021 sind Banken dazu verpflichtet, die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Online-Zahlungen über einem bestimmten Betrag abzuprüfen. Falls Sie Probleme mit Ihrer Kreditkartenzahlung haben sollten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um zu erfahren, ob Ihre Karte bereits für die Zwei-Faktor-Authentifizierung registriert ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kann Ihnen Ihre Bank die dafür notwendigen Schritte erklären. Um in der Zwischenzeit Probleme bei der Zahlungsabwicklung Ihrer www.brunate.com Bestellungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich für eine alternative Zahlungsmöglichkeit zu entscheiden, da dieser neue Verifizierungsprozess lediglich in Verbindung mit Kreditkarten besteht. Eine Übersicht der alternativen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unten stehend.

Bitte beachten Sie, dass Sie, abhängig von Ihrer Bank, www.brunate.com zu Ihrer Liste an vertrauenswürdigen Shops hinzufügen können. Für zukünftige Einkäufe bei uns würde somit eine zusätzliche Verifikation entfallen. Bitte kontaktieren Sie für weitere Informationen Ihre Bank.

Das System prüft, ob die Kreditkarte bzw. Debitkarte an den 3-D-Sicherheitsprogrammen Verified by Visa oder Mastercard SecureCode teilnimmt. Dies sind speziell für diese Kartenarten entwickelte Sicherheitsverfahren, die prüfen, ob tatsächlich der rechtmäßige Karteninhaber und der rechtmäßige Online-Händler an einer Transaktion teilnehmen. Ist ein Kreditkarteninhaber über eine der Registrierungsmethoden am 3-D-Secure-Verfahren angemeldet, öffnet sich nach der Eingabe der Kartendaten eine zusätzliche Abfragemaske, die mit Ihrer Bank verbunden ist und dort zusätzlich um Eingabe des "Secure Codes" (ein von Ihnen gewähltes Passwort) bittet. Nur mit dem korrekten Passwort wird die Transaktion durchgeführt.

Für alle Zahlungen per Kreditkarte oder Debitkarte gilt: Gutschriften aus Rücksendungen werden immer auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte zurückgebucht.

3. Zahlungen per PayPal

Wählen Sie im Bestellschritt "Zahlungsart" "PayPal" aus. Sie werden automatisch zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto besitzen, können Sie ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Gutschriften aus Rücksendungen werden immer auf das für den Kauf verwendete PayPal-Konto zurückgebucht.

4. Zahlung per SOFORT-Überweisung 

Die SOFORT-Überweisung ist ein Direktüberweisungsverfahren und ermöglicht es Ihnen schnell und ohne zusätzliche Registrierung zu bezahlen. Sie benötigen lediglich ein Bankkonto sowie einen Online-Banking Zugang.

Wählen Sie im Bestellschritt „Zahlung“ „SOFORT-Überweisung“ aus. Sie werden anschließend auf das gesicherte Zahlformular von SOFORT-Überweisung weitergeleitet und geben dort den automatisch ausgefüllten Überweisungsträger mittels Ihrer gewohnten Online-Banking Daten frei. Nach der verschlüsselten Übertragung wird Ihre erfolgreiche Zahlung in der Regel bereits wenige Augenblicke später bestätigt.

Die Zahlung per "SOFORT-Überweisung ist nicht in allen Ländern möglich.

 

Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstanbieter Unzer E-Com GmbH und PayPal abgewickelt.

 

Stand 31.05.2022