Spedizione, pagamento

INVIO

Per le spedizioni ci affidiamo al nostro partner per la logistica DHL. Tutte le spedizioni effettuate da brunate.com sono assicurate contro i furti e i dai danni dovuti a sinistri. Non appena avrà ricevuto la sua spedizione e dopo averne confermato la ricezione, la copertura assicurativa decade.

Non effettuiamo consegne alle caselle postali. Grazie per la comprensione.

Gli ordini vengono elaborati e inviati durante gli orari di ufficio generali della nostra azienda, ovvero dal lunedì al sabato, dalle ore 10:00 alle ore 19:00 CET (ad esclusione delle festività nazionali). La merce è pronta per essere inviata al massimo il giorno lavorativo dopo la ricezione del pagamento.

La merce sarà preparata per la spedizione entro un giorno lavorativo e consegnata al nostro partner logistico DHL. Il tempo di consegna dipende dal rispettivo paese di consegna.

In caso di spedizioni parziali, le spese di invio verranno addebitate solo una volta.

In caso di restituzione della merce, l’acquirente sosterrà i costi di re-invio. 

Per effettuare il reso in Europa potrà contattare di Sua iniziativa un corriere, o potrà richiederci l’invio di una apposita etichetta per il corriere DHL, già pronta all’uso, con trasporto a Suo carico.

Le restituzioni al di fuori dell'Europa devono essere effettuate dall'acquirente di propria iniziativa e a proprie spese. Al fine di evitare inutili costi doganali, raccomandiamo di apporre la seguente nota sui documenti doganali: "Restituzione di merce non modificata".

Non appena avremo inviato il suo ordine, riceverà una notifica via e-mail contenente il numero DHL per la tracciatura della spedizione. Potrà verificare lo stato della sua spedizione cliccando sul seguente link.

• Verifica stato della spedizione

SPESE DOGANALI

Le spese doganali e lo sdoganamento sono a carico dell´acquirente. Ciò si applica all´acquisto della merce e agli eventuali resi. Il venditore non si assume alcun costo, onere né responsabilità. Al fine di evitare inutili costi doganali, raccomandiamo di apporre la seguente nota sui documenti doganali: "Restituzione di merce non modificata".

Per i resi provenienti da Paesi non appartenenti all'Unione Europea, oltre all'etichetta di reso è necessario allegare all'esterno del pacco, in una busta trasparente, una dichiarazione doganale (CN 23) compilata e la fattura originale. La dichiarazione doganale (CN 23) e la fattura originale sono requisiti indispensabili per il trattamento doganale dei resi. Sono obbligatorie per evitare i dazi doganali e le tasse di importazione.

Il rimborso dell'importo dell'acquisto sarà effettuato dopo il completo sdoganamento. Vi chiediamo di comprendere che questo processo potrebbe richiedere tempi di attesa leggermente più lunghi.

COSTI IN CASO DI MANCATA CONSEGNA

Se la consegna non va a buon fine perché  

1) l'acquirente ha indicato un indirizzo sbagliato

2) il pacco non viene ritirato dal deposito del corriere se la consegna a domicilio non è possibile

3) le spese doganali non sono state pagate,

l'acquirente dovrà sostenere i costi della spedizione di ritorno.

Ciò vale anche nel caso in cui l’acquirente respinga la consegna e non ritiri il pacco.

PAGAMENTO

1. Valute

I pagamenti e i rimborsi sono regolati in Euro (EUR).

2. Pagamento con carta di credito o di debito

Nella fase d’ordine “modalità di pagamento” scelga la voce “carta”.

Accettiamo le seguenti carte di credito e debito:

• Visa
• Visa Debit
• MasterCard
• MasterCard Debit

Inserisca i dati della sua carta sulla nostra pagina di pagamento. Brunate.com dispone di un software-server di sicurezza all’avanguardia con crittografia SSL, che protegge i dati della sua carta durante la trasmissione da eventuali intercettazioni e manipolazioni.

Dall'inizio del 2021, sono entrate in vigore nuove norme sulla sicurezza dei conti bancari come parte della Direttiva europea sui Servizi di Pagamento (PSD2).

Queste nuove misure sono state introdotte per rendere i pagamenti online ancora più sicuri.

La Direttiva PSD2 protegge i dati della tua carta di credito attraverso un processo chiamato autenticazione a 2 fattori, che richiede di verificare la tua identità per provare che sei tu, e non qualcun altro, ad utilizzare la carta. Grazie alla maggiore sicurezza introdotta dalla normativa PSD2, se qualcuno si impossessasse del tuo telefono, del tuo computer o della tua carta di credito, non sarebbe in grado di effettuare un pagamento online. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere la Direttiva PSD2 su ecb.europa.eu

A partire da gennaio 2021, le banche sono tenute a richiedere l'autenticazione a 2 fattori per i pagamenti online sopra un certo valore. Se hai problemi durante i pagamenti con carta di credito, ti consigliamo di controllare con la tua banca se la tua carta è già registrata per l'autenticazione a 2 fattori. In caso contrario, la tua banca ti fornirà istruzioni per effettuare la registrazione. Nel frattempo, per evitare di riscontrare problemi con i pagamenti per i tuoi ordini su www.brunate.com, ti consigliamo di scegliere un metodo di pagamento differente, poiché l'autenticazione a 2 fattori è richiesta solo per le carte di credito. Di seguito trovi una lista dei nostri metodi di pagamento alternativi.

Ti informiamo che, a seconda del tuo istituto di credito, potresti avere la possibilità di aggiungere www.brunate.com all'elenco dei tuoi rivenditori fidati. In questo modo, non sarebbe necessaria un'ulteriore verifica per i prossimi acquisti sul nostro sito. Contatta la tua banca per maggiori informazioni.

Il sistema controlla se la carta utilizza i programmi di sicurezza 3-D-secure Verified by Visa oppure Mastercard SecureCode. Si tratta di procedimenti di sicurezza elaborati esclusivamente per questo tipo di carte di credito per verificare che siano effettivamente il titolare legittimo della carta di credito e il legittimo venditore on line ad effettuare la transazione. Se un titolare di carta di credito è iscritto al programma di sicurezza 3-D-secure, dopo l’inserimento dei dati dell’ordine si aprirà un’altra finestra d’interrogazione connessa alla banca del cliente che richiederà di inserire il “secure code” (una password scelta da voi). Solo inserendo la password esatta, la transazione sarà eseguita.

Per tutti i pagamenti con carta di credito o di debito vale quanto segue: gli importi dei resi vengono sempre stornati sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

3. Pagamento con PayPal

Nel processo di acquisto basta selezionare "PayPal" tra le "modalità di pagamento" per essere automaticamente trasferiti alla pagina PayPal. Se si è già clienti PayPal, sarà sufficiente accedere con i propri dati e confermare il pagamento. Se non si possiede un conto PayPal, è possibile aprirne uno e confermare il pagamento.
In caso di restituzione della merce, l’importo sarà accreditato sul conto utilizzato per il pagamento.

4. Pagamento con bonifico IMMEDIATO

Il bonifico IMMEDIATO è una procedura di bonifico diretta che le consente di effettuare un pagamento in modo rapido e senza ulteriore registrazione. Avrà bisogno soltanto di un conto corrente bancario e di un accesso bancario online.

Nella fase d’ordine “pagamento” scelga la voce “bonifico IMMEDIATO”. Verrà successivamente reindirizzato/a al modulo di pagamento protetto per il bonifico IMMEDIATO e a quel punto potrà abilitare il modulo per il bonifico a completamento automatico mediante i suoi consueti dati di online banking. Una volta terminata la trasmissione criptata, l’avvenuto pagamento verrà confermato solitamente qualche attimo dopo.

Il pagamento tramite bonifico immediato non è possibile in tutti i paesi.

I pagamenti vengono elaborati tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Unzer E-Com GmbH o PayPal.